Garantie/réparation

Appels d'urgence au service clientèle

Grâce au service clients VWR, vous pouvez bénéficier de l'efficacité et de l'expertise inhérentes à l'expérience. Dans tous les cas, nous cherchons à réduire les temps d'ntervention et à proposer une solution pratique, rentable et rapide aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre équipement.

Les personnes ayant signé un contrat de maintenance préventive ont l'assurance d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais mais nous répondons également rapidement aux personnes ne possédant pas ce type de contrat.

Réparations en interne

L'atelier VWR dispose d'un équipement permettant de prendre en charge la plupart des réparations pour les petits équipements de laboratoire. Dans de nombreux cas, l'intervention d'un technicien peut s'avérer onéreuse pour ce type d'appareil. Nous organisons l'enlèvement et le transport de tout équipement endommagé à réparer dans notre atelier. Un appel à notre service technique au 
016 385 379 vous permet déjà d'obtenir une action de notre part.

Nous vous adressons un devis dans les 3 jours à compter de la réception du produit. Si une réparation s'avère non rentable, nous vous établissons un devis comprenant le coût de la réparation du produit et le prix d'un produit neuf.

Réparations sur site

Notre équipe de techniciens expérimentés et spécialement formés en électronique et en mécanique s'avère particulièrement compétente dans la maintenance des appareils de la gamme VWR. Ces techniciens sont notamment équipés de kits spéciaux de pièces détachées. La plupart des réparations peuvent donc être effectuées dès la première visite.

Garantie

VWR propose une gamme complète d'équipements de laboratoire disposant d'une garantie fabricant totale.