Soumettre une réclamation
Votre satisfaction est notre priorité
Nous sommes désolés que vous ayez une réclamation à présenter. Notre service client se mobilise pour répondre et trouver une solution à cette situation au plus vite.
Afin de déposer une réclamation ou une demande de retour, nous vous encourageons à utiliser notre module web via votre suivi de commandes. Cela nous permettra de traiter plus rapidement et efficacement vos demandes. Pour se faire, il faut :
1. Dans votre suivi de commandes, sélectionnez la commande concernée par la demande de retour / réclamation.
2. Cliquez sur « Demander un retour », puis sélectionnez le(s) article(s) concerné(s) et indiquez le motif de retour / réclamation.
3. Répondez aux différentes questions et validez votre demande.
Nous vous informerons dans les plus brefs délais du statut de la situation en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte.
