Technical service apparatuur
De unieke positie die VWR inneemt op de markt stelt ons niet alleen in staat om u een uitgebreid assortiment apparatuur aan te bieden, maar ook technische service van internationale topklasse.
Ons gekwalificeerd en fabrieksgetraind team van 20 techniekers en onze volledig toegeruste werkplaats leveren ondersteuning voor apparaten die bij VWR International zijn aangeschaft. Wij streven ernaar uitmuntende technische diensten en klantenservice te leveren om te waarborgen dat al onze producten zowel efficiënt als doeltreffend worden geïnstalleerd en onderhouden gedurende hun gehele levensduur.
Technische hotline
Onze mensen van de technische hotline helpen u graag verder met:
- De ondersteuning bij uitval van apparatuur
- De beschikbaarheid van wisselstuken
- Allerlei vragen over installaties, garanties, onderhoud, validaties...
- Het maken van afspraken.
Een technieker bezoekt u binnen drie werkdagen nadat u contact met ons hebt opgenomen. Als u een servicecontract hebt, kunt u rekenen op een snellere respons; deze varieert, afhankelijk van het contract dat u hebt gekozen.
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt wanneer u ons opbelt:
- Type toestel, merk en modelnummer
- Serie-nummer
- Bij uitval, korte omschrijving van de storing
U kunt de technische hotline bereiken door te bellen: 016 385 379 of door te e-mailen: technical.service.be@vwr.com
