Dien een klacht in
Uw tevredenheid is onze prioriteit
Het spijt ons dat u een klacht heeft. Onze Customer Service werkt er hard aan om deze situatie zo snel mogelijk te beantwoorden en op te lossen.
Om een klacht of retourverzoek in te dienen, raden wij u aan om onze webmodule te gebruiken via de tracering van uw bestelling. Hierdoor kunnen wij uw verzoeken sneller en efficiënter verwerken. Om dit te doen, moet u:
1. Selecteer in de tracering van uw bestelling welke bestelling u wilt retourneren of een klacht over hebt.
2. Klik op "Retour aanvragen", selecteer vervolgens het/de betreffende artikel(en) en geef de reden van de retour / klacht aan.
3. Beantwoord de verschillende vragen en valideer uw aanvraag.
We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de status van de situatie via het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
Als het indienen van een klacht niet beschikbaar is in uw bestelmodule, neem dan contact met ons op via e-mail op: vwr.be@vwr.com
